Nắm bắt sự đa dạng và hòa nhập để mở khóa sự đổi mới tại IDEMIA
11/Jul/2023
Chia sẻ
Nhân viên của chúng tôi đóng vai trò thiết yếu trong việc thúc đẩy đổi mới dẫn đến thiết kế sản phẩm tốt hơn, hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và cải tiến liên tục.
Trong thị trường phát triển nhanh ngày nay, nơi các xu hướng và sở thích của người tiêu dùng không ngừng phát triển, thì sự đổi mới là rất quan trọng. Đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, sự phát triển nhanh chóng đòi hỏi phải suy nghĩ vượt trội để mở ra những ý tưởng mới và thúc đẩy toàn bộ ngành tiến lên.
Về cốt lõi, sự đổi mới là về con người. Các nhóm đa dạng hơn cung cấp nhiều quan điểm hơn dẫn đến các giải pháp sáng tạo và thay đổi cuộc chơi hơn. IDEMIA nhận ra vai trò thiết yếu của nhân viên đối với sự thành công của công ty, cũng như cách thức các quan điểm và ý tưởng khác nhau thúc đẩy sự đổi mới dẫn đến thiết kế sản phẩm tốt hơn, hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng và cải tiến liên tục.
Các nhóm đa dạng và toàn diện tạo ra nhiều ý tưởng khó xảy ra hơn
Ngoài những đặc điểm chung như giới tính, dân tộc và tuổi tác, sự đa dạng còn bao gồm những người đến từ các nền văn hóa và thế giới quan khác nhau.
IDEMIA có 15.000 nhân viên, trên 62 quốc gia nơi chúng tôi hoạt động, đại diện cho 80 quốc gia nói hơn 100 ngôn ngữ. Khi những người có xuất thân đa dạng như vậy làm việc cùng nhau theo nhóm, họ sẽ mang đến nhiều kỹ năng và kinh nghiệm phong phú. Họ có nhiều khả năng tạo ra những ý tưởng đột phá chỉ đơn giản bằng cách tiếp cận vấn đề và giải quyết vấn đề từ những góc độ mới—điều mà một nhóm đồng nhất hơn có thể bỏ qua.
Lợi ích của một nhóm đa dạng trong việc tạo ra những đổi mới đột phá có thể được nhìn thấy trong các ví dụ thực tế. Chẳng hạn, ưu đãi thân thiện với môi trường từ đầu đến cuối của IDEMIA dành cho các tổ chức tài chính, GREENPAY, xuất hiện từ Innovathon dành cho tất cả nhân viên IDEMIA. Nhóm đằng sau GREENPAY đến từ nhiều nơi khác nhau trên thế giới, mang theo nhiều kỹ năng và kiến thức giúp tạo ra một giải pháp bền vững hiện đang tạo ra tác động đáng kể trong ngành dịch vụ thanh toán.
Các nhóm đa dạng đưa ra quyết định tốt hơn
Một nhóm đa dạng có thể đưa ra quyết định tốt hơn bằng cách xem xét nhiều quan điểm và kinh nghiệm hơn. Cách tiếp cận này có thể dẫn đến việc ra quyết định chu đáo và hiệu quả hơn, thúc đẩy sự đổi mới trong dài hạn.
Với nhiều ý kiến khác nhau hơn, sẽ có ít chỗ cho sự thiên vị xác nhận hơn và nhiều chỗ hơn để hiểu và đồng cảm với cơ sở người dùng đa dạng.
Và điều quan trọng không chỉ là sự đa dạng của những người trong phòng, mà còn là cách mà những công nghệ này được thử nghiệm. Ví dụ, khi nói đến nhận dạng khuôn mặt, sự đa dạng của tập dữ liệu là rất quan trọng để đảm bảo rằng kết quả là chính xác và không thiên vị đối với tất cả các cá nhân, bất kể dân tộc, giới tính hoặc các đặc điểm thể chất khác của họ.
Về số liệu này, công nghệ sinh trắc học của IDEMIA đã vượt trội so với các đối thủ trong bài kiểm tra tính công bằng trong số 100 thuật toán hàng đầu trong Bài kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng khuôn mặt 1:1 của NIST, tiêu chuẩn vàng quốc tế để kiểm tra sinh trắc học. Những tiến bộ của thuật toán trong việc giảm nguy cơ phân biệt đối xử phù hợp với tham vọng của IDEMIA nhằm đạt được việc sử dụng có trách nhiệm và có đạo đức trong việc phát triển các công nghệ AI.
A diverse workforce is a tremendous opportunity. By bringing together individuals from different ages, backgrounds, regions, cultures, genders, and beyond, we gain access to a multitude of unique perspectives to challenge our assumptions and drive innovation forward. Diversity is not just a checkbox; it’s a competitive advantage.
Jean-Christophe Fondeur, Chief Technology Officer
Diverse teams deliver more tailored solutions
Các nhóm đa dạng có nhiều con đường hơn để thực hiện một ý tưởng. Từ một lực lượng lao động đa dạng về thần kinh với nhiều kỹ năng bổ trợ khác nhau cho đến sự hợp tác giữa các nhóm trong các bộ phận chức năng, các nhóm IDEMIA có thể khai thác kiến thức chuyên môn và mạng lưới để dẫn đến cách tiếp cận toàn diện hơn trong việc giải quyết vấn đề.
Điều này có nghĩa là các nhóm có thể đưa ra các giải pháp nhanh hơn và thực hiện các giải pháp hiệu quả hơn. Điều đó cũng có nghĩa là, với lực lượng lao động đại diện cho các cộng đồng mà công ty phục vụ, công ty có thể hiểu rõ hơn và giải quyết nhu cầu của khách hàng ở những khu vực địa lý cụ thể, đồng thời tạo ra các giải pháp có lợi cho mọi người.
Điều quan trọng là nhân viên cần cảm thấy an toàn khi nói lên ý kiến của mình và được trao quyền tự chủ để thúc đẩy sự thay đổi. Nghiên cứu của Deloitte cho thấy các công ty có văn hóa hòa nhập sáng tạo và linh hoạt hơn gấp sáu lần, có khả năng đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn gấp tám lần và có khả năng đáp ứng hoặc vượt các mục tiêu tài chính cao gấp hai lần so với các công ty có ít sự đa dạng hơn tại nơi làm việc.
Nắm bắt sự đa dạng và hòa nhập không chỉ là điều nên làm mà còn cần thiết cho sự thành công của công ty chúng ta. Nhưng điều đi đôi với sự đa dạng là sự hòa nhập. Chúng tôi đảm bảo mọi người trong công ty đều cảm thấy được trao quyền để lên tiếng và được lắng nghe.
Astrid Warren, Giám đốc Nhân sự
Đa dạng và hòa nhập ở tất cả các cấp của tổ chức
Những ý tưởng độc đáo đòi hỏi một nhà lãnh đạo phải ủng hộ chúng. Khi quản lý cấp cao có một cấu trúc ưu tiên sự đa dạng, thì một nền văn hóa tổ chức lành mạnh sẽ nuôi dưỡng sự ra đời của những ý tưởng đổi mới.
Theo một nghiên cứu của Boston Consulting Group (BCG) - Đại học Kỹ thuật Munich, mối quan hệ tồn tại giữa sự đa dạng của đội ngũ quản lý của các công ty và doanh thu từ các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo. Ví dụ, hiệu suất đổi mới chỉ tăng đáng kể khi hơn 20% các vị trí quản lý do phụ nữ nắm giữ.
Thú vị hơn, tác động của sự đa dạng tăng lên theo quy mô công ty; và sự đa dạng trong quản lý dường như có tác động đặc biệt tích cực đến sự đổi mới tại các công ty phức hợp, chẳng hạn như những công ty có nhiều dòng sản phẩm hoặc hoạt động trong nhiều phân khúc ngành.
Là một phụ nữ làm việc trong lĩnh vực công nghệ và đi đầu trong đổi mới, tôi đã trực tiếp chứng kiến giá trị do các nhóm đa dạng mang lại—họ là chìa khóa để tạo ra những ý tưởng độc đáo và phương pháp để đạt được chúng. Cá nhân tôi cũng đã trải nghiệm cách lãnh đạo đa dạng làm phong phú quan điểm của mọi người, cho phép tài trợ cho nhiều ý tưởng hơn và cuối cùng dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn cho công ty.
Amaanie HAKIM, Phó chủ tịch đổi mới
IDEMIA is committed to promoting diversity and inclusion that foster the breakthrough innovations that lie at the heart of our business. By bringing together people from different backgrounds and experiences, we can develop new ideas and approaches that can drive the whole industry forward and better serve our customers. Above all, we strive to create a diverse and inclusive work environment that makes IDEMIA the workplace of choice.
Our people are our greatest strength, and their differences make us stronger.